El management de contenidos. Mucho más que un mero slogan

Todavía seguimos debatiendo si Internet fue espuma o diamante. Si gracias a Internet se come, se educa y se progresa, o si se trató apenas de una más de las 10 burbujas especulativas, que desde la era de los tulipanes azotan a Occidente como una plaga. De lo que no cabe duda es de que Internet ha cambiado para siempre el modo en que vivimos y operamos en las organizaciones, que no casualmente es el semillero donde se inventan todas las prácticas innovadoras y también el reservorio del cambio y la novedad sin fin.
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Un nuevo libro sobre e-learning

De reciente publicación, el libro de Íñigo Babot ha tenido buena acogida en varias partes del mundo. Se trata de un nuevo y valioso aporte a la investigación e implementación de la capacitación en línea.

A pesar de que E-learning Corporate Learning es un libro sobre papel, su contenido registra los avances en materia de aprendizaje electrónico. Más específicamente se aboca a cómo gestionar el conocimiento en las organizaciones. Su autor, en la revista on-line que edita –desde hace más de un año en Infonomía.com-, analiza material, casos exitosos, dificultades y también construye una red de expertos, ubicados en diferentes países, que aportan sus enfoques sobre la actividad.

El Dr. Thomas J. Allen, profesor del MIT Sloan School of Management, comenta en el prólogo del libro: “En lugar de defender la “distance education” o el “e-learning”, profundiza en cuestiones más básicas: cómo aprende la gente y cómo esta nueva tecnología puede ser adaptada para facilitar el proceso. Él no la ve substituyendo a formas más tradicionales de educación (aunque puede que algunas de ellas queden obsoletas) si no, más bien, complementando y potenciando las mismas. Creo que su apreciación es absolutamente correcta”.

Íñigo Babot, además de ser el autor del libro, es Director General de geoPlaneta, S.A. (editorial multimedia del Grupo Planeta). Realiza colaboraciones académicas con numerosas instituciones universitarias: profesor Asociado de Nuevas Tecnologías URL, profesor titular del ICT, coordinador general y profesor titular de Dirección General en el Master in Advanced e-Management del IQS (URL).

Competir le hizo algunas preguntas a Babot en relación a este emprendimiento editorial.

Lea la entrevista completa. ( 4'00")

Conozca la solución Mi Comunidad®

Mi Comunidad es la solución de Competir orientada al desarrollo de Comunidades de Aplicación y Práctica: un espacio en Internet en donde los clientes y la empresa comparten intereses, valores u objetivos comunes y utilizan las herramientas de Internet para intercambiar conocimientos y experiencias. Este espacio de participación colectiva brinda a sus miembros beneficios individuales significativos, y es esto último lo que los motiva a integrarse en una comunidad.

La solución Mi Comunidad ® la implementa el grupo Telecom a través de su portal www.epymes.com.ar.

La creación de una Comunidad de Aprendizaje redunda en más beneficios como:

¿Está interesado en otras soluciones de Competir?

1ra- Jornada de Reflexión y Negocios en Internet

El próximo 11 de Julio en el Hotel Intercontinental, ISPs, cooperativas, carriers mayoristas, proveedores de equipos y software, tendrán su ámbito de encuentro para intercambiar ideas y experiencias sobre tecnología y contenidos.

Por la mañana, se expondrán casos exitosos de diferentes modelos de acceso y de aplicaciones para aumentar el valor agregado de las empresas. Por la tarde, habrá sesiones de empresas con las tendencias y ofertas del mercado.

La participación de Competir en la Jornada será a través de su propuesta de “E-learning Hands on Lab”.

Competir implementa este tipo de laboratorios desde hace varios años y las experiencias previas reflejan un resultado altamente satisfactorio para conocer las potencialidades del entrenamiento en línea. Los visitantes experimentarán, de forma gratuita e individual, el aprendizaje bajo la modalidad de e-learning y así podrán acceder a los cursos promocionados mediante una clave que les permitirá acceder a los cursos en el laboratorio montado o desde el lugar que deseen.

Esta Jornada es una iniciativa del Grupo Convergencia.

Más información y registración.

Competir en los medios

En el Diario Clarín: Una clase gratis para armar.
Ahora, maestros y profesores tienen un buen aliado en la Web. Se trata de Mi Curso, un sitio pensado para que los docentes suban el contenido de su materia. Y para que sus alumnos, puedan acceder allí en todo momento y desde cualquier lugar. Lo interesante del sitio es que lo puede utilizar cualquier persona, es gratis y está en castellano.

Nota Completa.

En la Revista América Economía: Compitiendo para enseñar.
Sobreviviente de la debacle punto com, la empresa argentina de e-learning Competir.com expande sus alas a otros mercados.

Nota Completa.

El management de contenidos. Mucho más que un mero slogan

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Todavía seguimos debatiendo si Internet fue espuma o diamante. Si gracias a Internet se come, se educa y se progresa, o si se trató apenas de una más de las 10 burbujas especulativas, que desde la era de los tulipanes azotan a Occidente como una plaga. De lo que no cabe duda es de que Internet ha cambiado para siempre el modo en que vivimos y operamos en las organizaciones, que no casualmente es el semillero donde se inventan todas las prácticas innovadoras y también el reservorio del cambio y la novedad sin fin.

Como bien dice Gerry McGovern tradicionalmente el management no era otra cosa que "caminar y hablar". Hoy en día -gracias a Internet- se ha convertido básicamente en "leer y escribir". Esta intuición ha sido refrendada por un estudio del Grupo META que muestra que el 80% de los emprendedores han elegido al e-mail (nuestro caballito de batalla) como la herramienta estratégica para comunicarse (es decir para hacer negocios).

Hasta hace poco -es decir antes de Internet- los negocios estaban asociados (y eran hechos posibles) por los contactos, los almuerzos y los apretones de mano. Tal costumbre hoy está en desuso -aunque no tanto en nuestros lares.

¿O acaso Amazon.com no tiene más de 30 millones de clientes -entre los cuales nosotros nos contamos honrados y jamás le hemos dado la mano, ni siquiera hemos hablado por teléfono con ninguno de sus casi 10.000 empleados. Siempre hemos interactuado con Amazon ya sea a través del sitio o través del e-mail.

Son numerosos los estudios que insisten en que el e-mail es mucho más útil que el teléfono para hacer negocios. Por todas las razones que son fáciles de prever:
• Permite la comunicación a múltiples puntos
• Hace posible una comunicación más rápida y
• Hace posible que la comunicación sea registrable en forma permanente.

Aunque alguien puede imaginar que se trata de una hipérbole no hay duda que el e-mail es adecuado para una forma de concebir el contacto organizacional basado en una dispersión geográfica, movilidad extrema, la necesidad de una diseminación instantánea de información y el deseo de reutilizar los registros permanentes de lo dicho.

Lamentablemente las organizaciones entienden poco y nada acerca del valor del contenido, y que la proliferación de contenido digital es directamente proporcional a su maluso, despilfarro y fundamentalmente desmerecimiento. Así apenas un 6% de las organizaciones mide el retorno de la inversión en las Intranets (y seguramente menos aún en los weblogs que crecientemente las están reemplazando).

Se trata de una situación tan absurda como insostenible. Las organizaciones actuales crean contenidos en cantidad pero son incapaces de justipreciar cuánto cuesta crearlo y cuál es su valor (de uso y de mercado). De este modo es imposible hacer una administración de contenidos cuando no se es capaz de mensurar su valor y costo.

Una de las leyendas urbanas de Internet (como aquella que insiste que es un invento de los militares norteamericanos para escaparle al chantaje nuclear ruso) es que en la Red nadie sabe si uno es un perro. Y como los perros no saben escribir, la buena gramática y la ortografía habrían devenido irrelevantes. Como muchos otros hechos paradójicos inducidos por la velocidad digital, hoy es más importante que nunca escribir bien. Todos hemos devenido periodistas y quien no siga las reglas de la relevancia, la concisión, la claridad y la riqueza expresivas, corre el riesgo de perder la única batalla que realmente importa en el mundo actual: Recabar atención (servicio) del otro.

Si hay algo que falla sistemáticamente en las organizaciones es su capacidad de atesorar y gestionar efectivamente el contenido. La mayoría de los sitios webs parecen más basurales que palacios de la sabiduría. Un contenido difícil de visualizar y cuya arquitectura viola las sagradas leyes de la cognición es inconsistente y por lo tanto caro e inútil.

Como bien dicen los “marketineros” el contenido es un impulsor del valor. Cada vez más la medida de nuestra eficacia y eficiencia como managers, administradores y arquitectos de la información dependerá de cómo creemos, editemos y publiquemos nuestros contenidos. La revolución de los weblogs mostró cuanto había que hacer para estar a tono con las posibilidades de la Red. Lo mismo vale para los sitios y para cualquier otro ámbito en la Red.

Como bien insistió Alfons Cornella innumerables veces, la riqueza de las naciones es la riqueza de las nociones. Pero las nociones necesitan de una gestión inteligente. Ese es el desafío que debemos encarar ahora.

Alejandro Piscitelli
(Director de Contenidos de Competir)

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